Вопросы и ответы

Токосъёмники, контактные рельсы и токоприёмники для шин, кабельные и шланговые барабаны, кабели, шлейфовые системы и комплектующие. Можно заказать как узел в сборе, так и отдельные детали для его ремонта: щётки, контактные элементы, крепления и другие позиции. Возможность поставки проверяем по артикулу и исполнению.

Мы независимый надёжный поставщик запчастей Conductix-Wampfler. Не выступаем от имени производителя. Самостоятельно организуем закупку и доставку, помогаем определить нужную позицию и согласовать условия поставки.

Работаем на рынке промышленных поставок 12 лет. Комплектуем заказы для предприятий, сервисных организаций и подрядчиков: от отдельной запчасти до перечня оборудования для нескольких производственных участков.

Да, у нас собственные склады в ЕС и странах Азии. Используем их для консолидации партий и подготовки отправок. Наличие конкретной запчасти проверяем отдельно: расположение склада само по себе не означает, что любое исполнение уже готово к отгрузке.

Да, у нас полностью налажена поставка через собственные склады в ЕС и странах Азии. Организуем закупку, сбор партий и дальнейшую перевозку. По каждому заказу уточняем доступность изделий и маршрут, поэтому срок называем после проверки конкретного перечня.

Да. Отправьте артикул, старую спецификацию или фотографии детали. Представленные на сайте направления не ограничивают перечень доступных к подбору запчастей. Проверим возможность поставки исходной позиции, а при необходимости предложим замену.

Можно начать с фотографии шильдика и общего вида детали. Укажите, на каком оборудовании она установлена и что требуется заменить. Если маркировки нет, помогут паспорт установки, чертёж или прежние закупочные документы. Мы уточним недостающие сведения перед подбором.

На шильдике, корпусе, упаковке, в паспорте оборудования или спецификации. Переписывайте обозначение целиком: буквы, дефисы и суффиксы могут определять исполнение. Если надпись плохо читается, лучше приложить несколько фотографий без бликов, чем угадывать символы.

Маркировка крупным планом, общий вид узла и место установки. По возможности добавьте фото креплений и разъёмов, а также чертёж с размерами. Снимайте при безопасном доступе; включать или разбирать оборудование ради фотографии не требуется.

Да, можем искать прежние исполнения в доступных поставках и складских остатках. Если исходную позицию найти не удаётся, рассматриваем обновлённое исполнение или совместимый аналог. Результат зависит от конкретного артикула; недоступность одной позиции не означает, что нужно менять весь узел.

Сравниваем назначение, электрические параметры, размеры, крепления, подключения и условия эксплуатации. Для токосъёмника важны состав каналов и тип сигналов, для барабана — привод и параметры кабеля. Отличия аналога сообщаем до заказа. Окончательное применение на оборудовании согласовывает ваш технический специалист.

Да, если для вашей серии предусмотрена поставка нужного компонента отдельно. Передайте маркировку узла и фото сменной детали. Уточним, поставляется ли элемент поштучно, комплектом или в составе более крупной сборки, и укажем это в предложении.

Комплектация зависит от артикула и исполнения. До заказа отдельно уточняем наличие кабеля, токосъёмного узла, направляющих, креплений и других принадлежностей. Если нужно оборудование, готовое к определённому способу установки, сообщите об этом при подборе.

Не всегда. Внутри одной серии могут различаться ток, число каналов, размеры, подключение и другие параметры. Сверьте полный артикул прежней детали. Если он изменился, приложите старую маркировку — проверим новое обозначение и отличия.

Отправьте артикулы, количество и город получения. Если исполнение ещё не определено, сначала поможем с подбором. После проверки доступности подготовим предложение с ценами, комплектацией и сроками. Для планового ремонта сразу укажите нужную дату получения.

Стоимость зависит от исполнения, объёма закупки и условий поставки. Даже изделия одной серии могут иметь разную комплектацию. Цена в коммерческом предложении относится к согласованной позиции и действует в течение указанного в нём срока.

Работаем с юридическими лицами и ИП, оплата — безналичным переводом по выставленному счёту. Перед его подготовкой согласуем перечень, стоимость и условия поставки. Для оформления понадобятся реквизиты покупателя.

Для поставок по России применяем НДС 22%. Сумму налога выделяем в документах, чтобы была понятна итоговая стоимость заказа. Для международных поставок порядок налогообложения и комплект документов согласуем до выставления счёта с учётом покупателя и маршрута.

Порядок оплаты согласуем для конкретного заказа: учитываем объём, состав партии и условия закупки. Возможность оплаты по этапам или отсрочки рассматриваем отдельно, в том числе для регулярных заказчиков. Согласованные условия закрепляем в документах до оформления поставки.

Готовим коммерческое предложение и счёт, согласуем договор, спецификацию и необходимые отгрузочные документы. Если нужны паспорта, сертификаты или другие документы на изделие, укажите требования заранее: проверим доступный комплект по конкретной позиции, не обещая одинаковый набор для всех товаров.

До оплаты сообщите номер счёта и необходимые изменения — пересчитаем позиции и обновим документы. Если заказ уже в работе, проверим стадию закупки или изготовления каждой позиции и сообщим, какие изменения возможны и как они повлияют на стоимость и сроки.

Доставляем по всей России и странам СНГ. Для расчёта укажите страну, город и желаемое место получения — терминал или адрес предприятия. Маршрут, документы и способ передачи груза согласуем с учётом конкретной поставки.

Работаем со всеми транспортными компаниями. Если у вашей организации есть предпочтительный перевозчик, укажите его при согласовании заказа. Проверим возможность выбранной перевозки для конкретных габаритов, массы и направления.

Стоимость рассчитывается по маршруту, массе, размерам и условиям перевозки. На неё также влияют упаковка, разгрузка, страхование и другие согласованные услуги. До отправки уточняем, оплачивается перевозка отдельно или входит в общую стоимость поставки.

Укажите нужную дату получения при первом обращении. Проверим доступность, время подготовки и маршрут. Если срок не позволяет поставить исходную позицию, рассмотрим отправку отдельной партией или согласованный аналог. Реальную возможность подтвердим после проверки.

Да, отправку частями можно согласовать. Сопоставим сроки готовности и расходы на несколько перевозок. Собственные склады в ЕС и странах Азии позволяют также консолидировать позиции, если вам удобнее получить весь комплект одной партией.

Сообщите номер заказа или счёта и интересующие позиции. Уточним текущий этап: закупка, подготовка партии или перевозка. После передачи перевозчику сообщим доступные данные для отслеживания груза.

Порядок получения согласуем отдельно для каждой поставки. Адрес офиса предназначен для встреч; не приезжайте за грузом без подтверждения места, времени и готовности выдачи. Условия передачи товара будут указаны при согласовании отгрузки.

Да, готовы предоставить скидки для крупных партий и постоянных заказчиков. Размер зависит от номенклатуры, количества и периодичности закупок. Пришлите весь перечень, чтобы мы могли рассчитать условия по партии, а не по отдельной позиции.

Да. Сохраните артикулы, количество, номера строк и внутренние коды, если они используются у вас в закупке. Отметьте, где допустим аналог, и укажите сроки получения. Файл можно приложить к форме сайта или отправить по электронной почте.

Да, обсудим очередность партий, даты и адреса получателей. Желательно заранее распределить позиции по площадкам и указать критичные сроки. Отдельно согласуем документы на отправки и влияние разбивки партии на расходы по перевозке.

Передайте техническое задание, форму предложения, требования к документам и срок подачи. Проверим возможность поставки и участия с учётом этих условий. Если какие-то требования нужно уточнить, сообщим об этом до подготовки окончательного предложения.

Сначала осмотрите упаковку и сверьте количество грузовых мест. Затем сравните артикулы, исполнение, количество и принадлежности с согласованной спецификацией. Не устанавливайте деталь, если есть сомнения в соответствии: отправьте нам фото маркировки и описание расхождения.

Зафиксируйте состояние при получении вместе с представителем перевозчика, сделайте фотографии и сохраните транспортные документы. Сообщите нам номер заказа и приложите материалы. Сохраните упаковку до разбора обстоятельств перевозки.

Пришлите номер заказа, фото маркировки и содержимого упаковки, укажите, какое отличие обнаружено. Сверим полученное со спецификацией и согласуем дальнейшие действия. До проверки не устанавливайте и не дорабатывайте деталь.

Возможность возврата или отмены рассматриваем по условиям договора, типу изделия и стадии исполнения заказа. Для изготовленных или закупленных под конкретную спецификацию позиций условия могут отличаться. Свяжитесь с нами, укажите номер заказа и причину — дадим ответ по конкретной поставке.

Да. Передайте номер предыдущего счёта или перечень артикулов и новое количество. Сверим исполнения, проверим актуальную доступность и сообщим новые цены и сроки. Если производитель изменил обозначение, отдельно уточним соответствие позиции.